CONTRACT PUBLIC (PUBLIC OFFER AGREEMENT) privindfurnizarea de servicii de livrare poștală internațională decătre serviciul Meest Shopping

Revizuire 28.05.2025

MEEST Shopping Logistics s.r.o (subcontractantul pentru coletele din Europa este Meest Polska sp. z o.o și MEEST America Inc. pentru colete din SUA), (denumit în continuare «Contractantul») furnizează servicii unei persoane fizice (denumit în continuare «Clientul») pentru livrarea poștală internațională de bunuri prin serviciul on-line Meest Shopping, achiziționat de o persoană fizică de la Vânzător cu organizarea livrării la adresa depozitului Reprezentanței Internaționale în conformitate cu termenii prezentului Acord Public.

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul Acord se încheie prin acordarea consimțământului deplin și necondiționat (acceptarea) Clientului de a încheia Acordul în întregime, fără a semna o copie scrisă a Acordului de către Părți.

1.2. Acordul are putere juridică în conformitate cu art. Secol. 1029, 1035 din Codul civil al Republicii Moldova și este echivalent cu Acordul semnat de părți.

1.3. Clientul confirmă faptul că se familiarizează și este de acord cu toți termenii prezentului Acord și cu Termenii standard ai Serviciului Meest Shopping în totalitate prin acceptare.

1.4. Acceptarea prezentului Acord de Ofertă Publică este considerată a fi înregistrarea Clientului în contul personal de pe Site-ul Contractorului https://md.meest.shopping/ sau prin aplicația mobilă:

Pentru Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meest.mymeest.app&hl=uk;
Pentru iOS - https://apps.apple.com/us/app/mymeest/id1509221073

1.5. Prin încheierea prezentului Acord, Clientul este de acord automat cu acceptarea deplină și necondiționată a prevederilor prezentului Acord și a Termenilor și Condițiilor Standard ale Serviciului Meest Shopping, care fac parte integrantă din Acord.

2. Termeni și definiții

2. 1. Acord de ofertă publică - un contract de achiziții publice, al cărui eșantion este postat în contul personal https:// file.meest.shopping/ms_public-offer-agreement-uk.pdf

2. 2. Acceptare - furnizarea de către Client a consimțământului deplin și necondiționat pentru încheierea integrală a prezentului Acord, fără a semna o copie scrisă a Acordului de către Părți.

2. 3. Servicii – un serviciu sau mai multe Servicii în domeniul livrării internaționale (și anume servicii de livrare a trimiterilor poștale internaționale, acceptarea acestora într-un depozit, înregistrarea și expedierea la cererea Clientului), care sunt furnizate de Contractor și specificate în secțiunea relevantă a site-ului web al Contractantului «Tarife pentru servicii suplimentare» sau « disponibil pentru selecție în contul personal.

2. 4. Clientul - orice persoană capabilă din punct de vedere juridic cu un pașaport valabil și a acceptat acest Acord prin intermediul site-ului web al Contractantului sau l-a acceptat prin înregistrarea prin intermediul aplicației mobile a serviciului (în conformitate cu clauza 1.4.)

2. 5. Executor - Meest Shopping Logistics s.r.o., care furnizează servicii de livrare poștală internațională, reprezentată de subcontractantul Meest Polska sp. z o.o din depozite din Europa și Turcia, MEEST America Inc., care furnizează servicii de livrare poștală internațională din depozitul SUA și MEEST Corporation Inc., care furnizează servicii de livrare poștală internațională din Canada.

2. 6. MPV – Trimiterile poștale internaționale ambalate și executate în conformitate cu cerințele actelor Uniunii Poștale Universale și ale Regulilor de prestare a serviciilor poștale, care sunt acceptate pentru expediere în afara Republicii Moldova, sunt primite în Republica Moldova, precum și deplasarea pe teritoriul Ucrainei în tranzit de către operatorul poștal JV «Rosan».

2. 7. Locul schimbului poștal internațional (denumit în continuare IMPO) - unitatea de producție a întreprinderii poștale, care efectuează: prelucrarea serviciului poștal; prezentarea acestora la autoritatea vamală pentru control vamal și vămuire; expedierea la destinație.

2. 8. Expedieri - Bunuri (cu excepția celor interzise de legislația Republicii Moldova și a țării Vânzătorului/ Expeditorului), ambalate și pregătite pentru expediere în conformitate cu cerințele legislației țării Vânzătorului și a Republicii Moldova, care sunt acceptate de la Vânzători, sunt prelucrate și trimise de către Contractor la comanda Clientului în țara de destinație aleasă de Client, cu o greutate brută care nu depășește standardele și cerințele stabilite de Contractor.

2. 9. Comenzi – o entitate materială achiziționată de Client de la Vânzător sau livrată la depozitul unei reprezentanțe internaționale în numele Clientului de la o persoană fizică fără procedura de cumpărare, care este înregistrată în mod corespunzător în contul personal al Utilizatorului.

2. 10. Reprezentare internațională – depozitul, a cărui adresă este indicată de Client pentru livrarea Comenzii și este disponibil pe Site la linkul https://md.meest.shopping/address și în contul tău personal https://cab.meest.shopping/ account/addresses/meest-addresses

2. 11. Vânzător – orice persoană fizică sau juridică care, pentru o taxă adecvată, prestează serviciul de transfer (vânzare) de mărfuri și/sau de organizare a livrării acestora la depozitul Misiunii Internaționale.

2. 12. Gard – serviciul de acceptare și transfer al Expedierii de la punctul de preluare al companiei de transport sau al reprezentanței Expeditorului, ales de Vânzător și/sau Client, către reprezentantul Antreprenorului.

2. 13. «SUPRADIMENSIONAT» – O expediere, a cărei greutate și/sau dimensiuni depășesc parametrii dimensionali și de greutate maximi ai încărcăturii aprobate de companie și, prin urmare, sunt trimise numai după notificarea prealabilă din partea clientului și confirmarea de către contractant și posibilitatea de a deconsolida această încărcătură în expedieri separate, fiecare dintre acestea nu va depăși greutatea și dimensiunile maxime admise.

2. 14. Destinatar – exclusiv o persoană fizică care este destinatarul final al Expedierii, determinat de Client în contul personal al utilizatorului în momentul plasării Comenzii pentru expediere în țara de destinație.

2. 15. Serviciu suplimentar – un serviciu care nu poate fi furnizat în mod independent, ci doar ca supliment la serviciul principal.

2. 16. Cont personal - Serviciu de internet pentru desfășurarea independentă a activităților logistice de către Clienți în sistemul de servicii Meest Shopping, care prevede preînregistrarea la link https://web.meest.shopping/

2. 17. CN23 – un formular de declarație vamală, care este generat automat în contul personal al utilizatorului prin consolidarea datelor introduse de Client la înregistrarea Comenzii.

2. 18. Compania de transport – o companie de transport și logistică care încredințează Expedierile transferate de Contractor Destinatarului final din țara de destinație.

2. 19. Termeni și condiții standard Meest Cumpărături (denumit în continuare SUV) Meest Cumpărături) – un set de prevederi și instrucțiuni pentru utilizarea unui cont personal care reglementează termenii de funcționare a acestui serviciu.

2. 20. Notificarea sau comunicarea Meest Cumpărături – un set de servicii, produse și software oferite de Contractor pe site https://md.meest.shopping/

2. 21. Mărfuri neidentificate – o comandă care a ajuns la depozitul unei reprezentanțe internaționale fără înregistrarea prealabilă a acesteia cu un număr de pistă sau un număr de comandă în conformitate cu punctul 3.3.1. în contul personal al Clientului și fără date pentru identificarea acestuia pe documentele însoțitoare. Este înscris automat în registrul mărfurilor neidentificate.

2. 22. «Trimite cu un singur clic» - înregistrarea rapidă a coletului, care presupune trimiterea mărfurilor imediat după sosirea la depozit fără posibilitatea de consolidare și selectare a unor servicii suplimentare.

2. 23. Numărul pistei – numărul de urmărire al Comenzii, care este furnizat de compania transportatorului după acceptarea Comenzii pentru livrarea acesteia.

2. 24. Numărul comenzii – un număr unic de comandă furnizat de magazin/vânzător după ce Clientul a efectuat o achiziție.

3. Obiectul acordului

3. 1. Contractantul se angajează, în termenii și în conformitate cu procedura specificată în prezentul Acord și în Meest Shopping System, să furnizeze Clientului Servicii de Livrare Internațională (și anume, servicii de acceptare și procesare a Comenzilor în depozitele reprezentanței internaționale, servicii suplimentare specificate în clauza 3.2 a prezentului Acord, dar nu exclusiv, și servicii de livrare a Expedierilor către Client), iar Clientul se angajează să furnizeze Clientului următoarele condiții, specificat în prezentul Acord și Meest Shopping WMS, pentru a accepta și plăti pentru Serviciile comandate.

3. 2. Lista serviciilor furnizate de Contractor Clientului este specificată în prezentul Acord și/sau Meest Shopping SUS, care sunt postate pe Site și în contul dumneavoastră personal și includ (inclusiv, dar nu exclusiv):

3. 2 . 1. furnizarea Clientului a adresei depozitului reprezentanței internaționale pentru a organiza livrarea Comenzilor achiziționate de la Vânzător la adresa specificată;

3. 2 . 2. procedura de acceptare a Comenzilor la depozitul reprezentanței internaționale;

3. 2 . 3. procedura de procesare a Comenzilor, care include utilizarea tuturor tipurilor de servicii suplimentare prevăzute de prezentul Acord, dar nu exclusiv, depozitarea și expedierea acestora;

3. 2 . 4. procedura de livrare a Expedierii de la reprezentanța internațională către IMPO din Ucraina din Liov și expedierea ulterioară după plata costului de livrare către IMPO din Chișinău pentru livrare;

3. 2 . 5. procedura de transfer a Transportului de la IMPO la Compania Transportatorului pentru a asigura livrarea Transportului către Destinatar în Republica Moldova;

3. 2 . 6. procedura de vămuire a Expedierii;

3. 3. Prin acceptarea acestui acord, Clientul este de acord să reprezinte interesele în nume propriu către toate reprezentanțele internaționale care, în nume propriu, vor primi, executa și trimite comanda Clientului în țara destinatarului.

4. Drepturile și obligațiile Contractantului

4. 1. Contractantul este obligat:

4. 1. 1. pentru a respecta termenii prezentului Acord;

4. 1. 2. pentru a furniza Clientului servicii de calitate adecvată specificate în prezentul Acord;

4. 1. 3. informați Clientul despre Serviciile actuale și termenii furnizării acestora pe Site https://md.meest.shopping/

4. 1. 4. pentru a despăgubi daunele cauzate în conformitate cu decizia privind reclamația făcută de Client;

4. 2. Contractantul are dreptul:

4. 2. 1. suspendarea unilaterală a furnizării serviciilor în temeiul prezentului Acord în caz de încălcare de către Client a termenilor prezentului Acord;

4. 2. 2. să primească de la Client informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor;

4. 2. 3. să implice terțe părți pentru a asigura furnizarea serviciilor în temeiul prezentului Acord (inclusiv, dar fără a se limita la, expeditori, transportatori, brokeri vamali), fără consimțământul Clientului;

4. 2. 4. modificarea termenilor de furnizare a Serviciilor și a tarifării acestora, prin publicarea informațiilor relevante pe site-ul oficial și/sau notificarea Clientului prin contul de utilizator sau orice alt canal de comunicare specificat în timpul înregistrării;

4. 2. 5. modificarea unilaterală a prevederilor Acordului și WMS, actualizându-le pe site-ul oficial și în contul personal.

4. 2. 6. să solicite documente suplimentare care să confirme identitatea Clientului și/sau a Destinatarului și legalitatea achizițiilor efectuate și utilizarea cardului de plată. Această măsură este aplicată selectiv și poate avea ca scop prevenirea acțiunilor frauduloase cu cardurile de plată.

4. 2. 7. blocarea unilaterală a contului Clientului în cazul primirii de informații de la Vânzător, Transportator, Serviciul de Securitate al Statului SUA sau alte autorități executive din partea Clientului/Contractantului, dar nu exclusiv, cu privire la acțiunile ilegale ale Clientului în procesul de plasare/cumpărare a unei comenzi, folosind adresa oricărei reprezentanțe internaționale pentru livrare.

4. 2. 8. alte drepturi în temeiul legislației în vigoare a Republicii Moldova, țara contractantului și prezentul acord.

4. 2. 9. identificarea unilaterală a expedierilor riscante și încetarea furnizării de servicii către client fără a explica motivul încetării cooperării.

5. Drepturile și obligațiile Clientului

5. 1. Clientul este obligat:

5. 1. 1. familiarizați-vă cu prevederile prezentului Acord și WMS în momentul înregistrării pe site-ul web al Contractantului sau în aplicația mobilă;

5. 1. 2. să plătească și să primească servicii în timp util în conformitate cu termenii prezentului Acord;

5. 1. 3. să plătească și să primească servicii în timp util în conformitate cu termenii prezentului Acord;

5. 1. 4. să furnizeze Contractantului informații despre conținutul/caracteristicile Comenzii și alte informații la cererea Contractantului sau a Misiunii Internaționale;

5. 1. 5. pentru a compensa pierderile cauzate Contractantului sau terților angajați de Contractor pentru a asigura furnizarea serviciilor în temeiul prezentului Acord, prin furnizarea de informații false despre conținutul/caracteristicile Comenzii sau datele personale ale utilizatorului contului personal;

5. 1. 6. să respecte lista mărfurilor interzise pentru transport și să fie singurul responsabil pentru corectitudinea declarării informațiilor privind conținutul/caracteristicile mărfurilor.

5. 2. Clientul are dreptul:

5. 2. 1. Pentru a primi servicii în conformitate cu termenii prezentului Acord;

5. 2. 2. Solicitarea de la Contractor a informațiilor despre furnizarea serviciilor prevăzute de prezentul Contract.

5. 2. 3. Solicitarea de la Contractor a posibilitatii de a furniza servicii suplimentare care nu sunt prevazute de termenii prezentului Contract.

6. Costul serviciilor și procedura de plată

6. 1. Informațiile despre costul curent al serviciilor principale și suplimentare sunt afișate pe site-ul oficial al serviciului Contractantului și/sau în contul personal. Costul final al Trimiterii se formează prin însumarea tuturor serviciilor principale și suplimentare și formarea contului corespunzător în contul personal.

6. 2. Plata de către Client pentru serviciile serviciului Meest Shopping se realizează prin plata facturii în Contul Personal prin sistemul de plată Revolut și/sau Petroleum Card Services în conformitate cu termenii acestui sistem de plată. Plata facturii în Contul Personal este posibilă cu carduri bancare Visa și MasteCard sau folosind Google/ Apple Pay.

6. 3. În cazuri excepționale, cu acordul Contractantului, plata pentru anumite servicii suplimentare direct la Reprezentanța Internațională este posibilă prin PayPal în contul personal al unei anumite Reprezentanțe Internaționale sau prin Revolut pentru serviciile de răscumpărare a bunurilor.

6. 4. Costul serviciilor de livrare internațională a Expedierii care urmează să fie plătit de Client este format în contul personal în moneda depozitului reprezentanței internaționale unde a fost emisă această Expediere. Există 3 conturi valutare disponibile: USD - pentru misiunea internațională a SUA și Canada; GBP - pentru reprezentanța internațională a Marii Britanii; EUR - pentru reprezentanțe internaționale din Franța, Germania, Polonia, Spania, Republica Cehă, Italia, Grecia, Portugalia și Turcia.

6. 5. Conversia valutară într-un Cont personal, în cazul completării incorecte a soldului de către Client sau a prezenței fondurilor reziduale într-o altă monedă (GBP/EUR) în sold, este efectuată de către departamentul de asistență meest.shopping@meest.com după ce acesta din urmă primește o cerere scrisă de conversie din partea Clientului, la cursul încrucișat al BCE (Banca Centrală Europeană) în ziua implementării acesteia.

6. 6. În cazul plății incorecte a facturii în contul personal de către Client, acesta din urmă, dacă este necesar să returneze fonduri în valoare totală a reaprovizionării, trebuie să contacteze serviciul de asistență meest.shopping@ meest.com dacă fondurile au fost plătite pentru expedierea din Europa/Turcia sau să creeze o contestație în contul personal, selectând subiectul corespunzător, dacă fondurile au fost plătite pentru expedierea din SUA.

6. 7. În cazurile în care serviciul Meest Shopping a convenit asupra returnării fondurilor din soldul din contul personal al Clientului, prin primirea unei cereri scrise din partea acestuia din urmă pe meest.shopping@meest.com sau prin sistemul de contestații al contului personal, o astfel de rambursare se face numai pe cardul de plată cu care s-a efectuat operațiunea de completare a soldului contului personal al Clientului.

6. 8. Calculul costului serviciilor de livrare a Transportului de la depozitul Misiunii Internaționale în țara de misiune se efectuează în funcție de greutatea reală/volumetrică a Transportului format, după procesarea acestuia de către angajații depozitului la indicația Clientului, ținând cont de greutatea/dimensiunea coletului.

6. 9. Costul final de livrare a Expedierii generate include costul serviciului de livrare și al serviciilor suplimentare care au fost specificate de Client la generarea acestei Expedieri și/sau au fost adăugate automat (clauza 6.2.1. Serviciile de cumpărături Meest).

7. Răspunderea părților și soluționarea litigiilor

7. 1. Dispoziții generale.

7. 1. 1. Părțile vor fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor care le revin în temeiul prezentului Acord.

7. 1. 2. Părțile vor fi exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea parțială sau totală a obligațiilor care le revin în temeiul prezentului Acord, dacă o astfel de neîndeplinire se datorează unor circumstanțe de forță majoră.

Circumstanțele de forță majoră trebuie înțelese ca: războaie, dezastre naturale, blocade, cutremure, restricții de carantină, inundații, acte ale autorităților publice la care Clientul este rezident sau statul în care este rezident Contractantul (inclusiv Misiunile Internaționale specificate în WMS în lista clauzei 3.2.) care împiedică părțile să își îndeplinească obligațiile în scris celeilalte părți.

7. 1. 3. Toate litigiile care decurg din prezentul acord sau legate de acesta vor fi rezolvate prin negocieri între părți.

7. 1. 4. În cazul în care litigiul relevant nu poate fi soluționat prin negocieri, acesta va fi soluționat în instanță în conformitate cu legislația în vigoare a țării de înregistrare a Contractantului și/sau a țării de înregistrare a subcontractanților (în cazul Meest Polska sp. z o.o – legislația Republicii Polone, iar în cazul MEEST America Inc.

• legile Statelor Unite ale Americii și legile Canadei în cazul MEEST Corporation Inc). Părțile la Acord au convenit necondiționat că autoritățile judiciare competente să soluționeze litigiile dintre Părți cu privire la executarea prezentului Acord sunt autoritățile judiciare de stat din țara de înregistrare a Contractantului. Toate costurile pentru depunerea unei cereri, sprijinul juridic, examinarea unei cauze în instanță sunt suportate de partea care inițiază litigiul.

7. 2. Răspunderea Antreprenorului.

7. 2. 1. Răspunderea Antreprenorului este limitată la următoarele:

7. 2. 1. 1. În caz de deteriorare a Transportului din vina Contractantului, acesta din urmă va plăti despăgubiri Clientului în suma stabilită de departamentul de daune al companiei transportatorului, ales de Client la procesarea acestui Lot sau de compania Antreprenorului, în limitele valorii declarate sau asigurate;

7. 2. 1. 2. În cazul pierderii complete a Transportului din vina Contractantului, acesta din urmă va plăti Clientului o despăgubire în valoare de suma declarată, dar nu mai mult de 60 de ani (y.o. – moneda declarației de mărfuri), dacă Clientul nu a achiziționat o asigurare suplimentară și costul de livrare a acestui Lot în țara Destinatarului în cazul plății acestuia de către Client;

7. 2. 1. 2. 1. În cazul achiziționării unei polițe de asigurare suplimentare de către Client, Contractantul va rambursa suma pentru care este asigurată Expedierea. Valoarea maximă a serviciului de asigurare pentru un transport în Republica Moldova este de 3.000 de ani.

7. 2. 1. 2. 2. O excepție face pierderea Expedierilor din Statele Unite din cauza unor acte ale forței majore, a unor state neprietenoase, a autorităților legale, a carantinei, a revoltelor, a grevelor de natură parțială sau generală, a pericolelor maritime și de transport maritim, a actelor Expeditorului sau a neîndeplinirii obligațiilor sale, a defectelor interne ale Expedierii sau a oricăror condiții care nu pot fi controlate de Transportator, inclusiv, dar fără a se limita la:

• reacție nucleară sau contaminare radioactivă;- condiții meteorologice extreme, inclusiv, dar fără a se limita la, inundații, ninsori, drumuri alunecoase sau orice alt eveniment care nu poate fi controlat de Transportator care împiedică trecerea vehiculelor;- modificări ale legilor sau reglementărilor țării de destinație, inclusiv, dar fără a se limita la, închiderea drumurilor din țara de destinație;- adrese necorespunzătoare, incorecte sau incomplete furnizate de Client;- relocarea Destinatarului sau a non-reședinței acestuia din orice motiv sau absență de la din orice motiv la adresa furnizată de Client; - confiscarea, reținerea, confiscarea, exproprierea Bunurilor sau întârzierea livrării Bunurilor de către agențiile guvernamentale din țările prin care sunt transportate Bunurile, inclusiv țara finală de destinație în conformitate cu scrisoarea de trăsură.

7. 2. 1. 3. Responsabilitatea Contractantului pentru siguranța Transportului va înceta din momentul livrării acestuia către Destinatar de către Compania de transport

7. 2. 1. 4. În caz de întârziere în livrarea Transportului către IMPO din Ucraina și/sau IMPO din Republica Moldova din vina Contractantului fără notificare prealabilă, acesta din urmă va despăgubi Clientul cu 10% din costul serviciilor pentru transportul acestui Lot (excluzând costul serviciilor suplimentare), pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult de 100% din costul serviciului de livrare.

7. 2. 1. 4. 1. Compensarea costului serviciilor de livrare se face prin creditarea acestei sume în soldul contului personal al Clientului. Fondurile pot fi utilizate pentru a plăti serviciile de livrare pentru expedierile ulterioare.

7. 2. 1. 5. Despăgubirea pentru daune, pierdere sau lipsă de bunuri se face prin creditarea fondurilor în soldul contului personal al Clientului în termen de 7 zile de la data deciziei.

7. 2. 2. Contractantul nu este responsabil pentru:

7. 2. 2. 1. Lipsa încărcăturii sau neconcordanța atașamentului cu descrierea, cu condiția ca ambalajul exterior să fie intact, inclusiv la comandarea unei expedieri cu serviciul «Trimite cu un singur clic», dar nu exclusiv;

7. 2. 2. 2. Deteriorarea sau lipsa internă a comenzii care a apărut ca urmare a nerespectării de către Client sau Vânzător a cerințelor pentru ambalare, etichetare sau declarație (containerul de transport al încărcăturii ambalate trebuie să îndeplinească toate cerințele tehnice care sunt determinate de standardele internaționale și de stat);

7. 2. 2. 3. Nerespectarea condițiilor de livrare a Expedierii către IMPO din Ucraina sau IMPO din Republica Moldova din cauza înregistrării necorespunzătoare a Expedierii în Contul Personal reglementat de Meest Shopping SUS;

7. 2. 2. 4. Nerespectarea condițiilor de livrare a Expedierii pentru perioada de valabilitate în statul în ansamblu și/sau regiunea regiunii Destinatarului sau regiunea de amplasare a depozitului Misiunii Internaționale care efectuează expedierea și/sau acționează ca depozit de tranzit, în special din cauza circumstanțelor de forță majoră, inclusiv întârzierea la punctele de control la frontieră, legea marțială, ostilitățile, condiții meteorologice nefavorabile și dificile, pandemii și restricții de carantină cauzate de acestea, care împiedică Contractantul să asigure respectarea obligațiilor sale de livrare la timp a Expedierii;

7. 2. 2. 5. Deteriorarea Expedierii care a apărut ca urmare a primirii Comenzii de către Misiunea Internațională și/sau a transferului acesteia pentru transport, după înregistrarea de către Client, fără a indica în documentele de expediere proprietățile sale speciale care necesită condiții speciale sau măsuri de precauție pentru siguranța acestuia în timpul transportului sau depozitării;

7. 2. 2. 6. Pierderea Trimiterii (parte a acesteia), dacă se stabilește că un astfel de fapt a fost înregistrat după livrarea Trimiterii către destinatar, dar au fost îndeplinite următoarele condiții: Comanda a fost acceptată și Trimiterea a fost încredințată în conformitate cu toate cerințele stabilite, fără a exista deteriorări externe ale ambalajului acesteia;

7. 2. 2. 7. Deteriorarea încărcăturii în timpul transportului, care a fost cauzată de reambalarea comenzii în timpul separării și/sau îndepărtării ambalajului suplimentar la cererea sau prin acordul părții clientului.

7. 2. 2. 8. Pentru pierderile indirecte sau pierderea beneficiului/profitului de către Client, indiferent de natura originii acestora.

7. 2. 2. 9. Pentru calitatea și cantitatea bunurilor, conformitatea bunurilor cu descrierea/caracteristicile specificate de Vânzător.

7. 2. 2. 10. Pentru bunurile care nu au fost livrate la adresa reprezentanței Meest Shopping.

7. 3. Responsabilitatea Clientului.

7. 3. 1. Răspunderea clientului este limitată la următoarele:

7. 3. 1. 1. Clientul este singurul responsabil pentru toate consecințele negative (deteriorarea conținutului comenzii, deformare etc.) în cazul în care Vânzătorul utilizează ambalajul necorespunzător al Expedierii (ambalaj care nu corespunde caracteristicilor Expedierii, greutatea acestuia sau standardele stabilite, specificațiile tehnice și cerințele pentru ambalarea Expedierii) și absența unui marcaj special.

7. 3. 1. 2. Clientul va fi pe deplin responsabil pentru daunele cauzate terților, ale căror transporturi au fost transportate sau depozitate împreună cu o astfel de expediere, care conținea substanțe chimice, acizi sau alți compuși periculoși de orice tip în atașament.

7. 3. 1. 3. Clientul poartă întreaga responsabilitate personală pentru toate posibilele pierderi financiare/pierderi asociate cu livrarea la depozitul Misiunii Internaționale a mărfurilor incluse în lista de expedieri interzise în trimiterile poștale internaționale.

7. 3. 1. 4. În cazul aplicării de către Client a sancțiunilor financiare, amenzilor sau a altor sancțiuni financiare prevăzute de Codul Vamal al Republicii Moldova și de alte acte normative ale Republicii Moldova către Contractant și/sau terții implicați de acesta (în conformitate cu clauza 4.2.3), ca urmare a furnizării de către Client a informațiilor și documentelor incomplete și/sau inexacte, a altor încălcări de către Client, precum și în legătură cu prezentarea tardivă de către Client a documentelor necesare pentru declararea documente și informații, Clientul se angajează să plătească Contractantului o amendă în valoare egală cu valoarea sancțiunilor financiare aplicate Contractantului sau valoarea amenzii impuse unui terț angajat de Contractor sau alte tipuri de răspundere financiară aplicate Contractantului sau terților implicați.

7. 3. 1. 5. În cazul stabilirii, atunci când încărcătura este încredințată de către Compania de transport, absența conținutului parțial sau integral al Expedierii, sub rezerva integrității ambalajului și a absenței unui serviciu de consolidare, responsabilitatea revine Clientului sau Vânzătorului.

7. 3. 1. 6. Serviciile sunt considerate a fi furnizate Clientului din momentul primirii de către Client sau Destinatar a coletului generat în Republica Moldova.

7. 3. 1. 7. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul comenzilor, conformitatea conținutului real cu datele declarate și respectarea listei de mărfuri interzise pentru expediere, care este reglementată de legislația vamală a Republicii Moldova și a țării Expeditorului și/sau a Vânzătorului.

8. Durata acordului

8. 1. Contractul intră în vigoare din momentul în care Clientul înregistrează un cont personal pe site-ul web al Contractantului https://md.meest.shopping/ sau prin intermediul aplicației mobile a Contractantului (specificat în clauza 1.4.).

8. 2. Contractul și/sau Meest Shopping WMS pot fi modificate de către Contractor fără nicio notificare specială. Singura versiune actualizată a Contractului este postată pe site-ul web https://md.meest.shopping/, secțiunea «Ofertă publică».

Utilizarea în continuare a Serviciilor de către Client după modificarea termenilor actuali ai Contractului, care vor fi postați pe site-ul web al Contractantului, va fi considerată consimțământul Clientului pentru modificările și completările efectuate.

8. 3. Versiunea actuală a Acordului anulează automat condițiile prevăzute în versiunea anterioară.

8. 4. Contractantul își rezervă dreptul de a rezilia unilateral furnizarea Serviciilor către Client în caz de încălcare de către acesta din urmă a oricărui termen al prezentului Acord.

8. 5. Termenul Acordului va fi limitat la îndeplinirea tuturor obligațiilor Părților în conformitate cu termenii prezentului Acord.

9. Detalii despre contractant. MEEST Shopping Logistics s.r.o.

Przhikop 843/4, Zabrdowice, 602 00, Brno,

Republica Cehă 19199139

E-MAIL: meest.shopping@meest.com

TERMENI ȘI CONDIȚII STANDARD MEEST SHOPPING

1. Dispoziții generale

1. 1. Termeni și condiții standard (denumiți în continuare SCS) – dezvoltați de Contractor pentru a reglementa și standardiza pachetul de servicii pentru înregistrarea și expedierea trimiterilor poștale internaționale.

1. 2. Prin înregistrarea unui cont personal, Clientul confirmă că este familiarizat și de acord cu prevederile acestor Termeni și Condiții și ale Contractului de Ofertă Publică.

1. 3. Prevederile CMS au o prioritate mai mare decât prevederile Contractului de Ofertă Publică.

2. Înregistrarea contului și verificarea datelor

2. 1. Pentru a începe să lucreze cu serviciul Meest Shopping, Clientul trebuie să înregistreze un cont prin intermediul site-ului web al Contractorului sau să instaleze aplicația mobilă a Contractorului făcând o înregistrare directă.

2. 2. Prin înregistrarea unui cont, Clientul confirmă faptul că este de acord cu toți, fără excepție, termenii prezentului WMS și ai Ofertei Publice.

2. 3. Procedura standard de înregistrare prevede ca Clientul să introducă un număr de telefon mobil, un e-mail, care în viitor va fi un login pentru autentificare, parolă și confirmare parolă, acord cu acordul de ofertă publică și politica de confidențialitate.

2. 4. La introducerea datelor specificate în clauza 2.3. SUS, sistemul de servicii va genera un SMS și/sau o scrisoare pentru a confirma înregistrarea în e-mailul Clientului.

2. 5. Clientului i se va atribui un identificator personal (denumit în continuare numărul de identificare) în formatul de la 4 la 7 cifre: XXXXXXX. Numărul de identificare este principalul identificator al utilizatorului serviciului Meest Shopping.

2. 6. Clientul poate înregistra un singur cont, în caz de duplicare, Contractorul își rezervă dreptul de a șterge unilateral unul dintre conturi cu informații suplimentare pentru Client.

2. 7. Din momentul în care Clientul primește numărul de identificare, Contractantul îi acordă acestuia din urmă dreptul de a utiliza gratuit adresele Reprezentanțelor Internaționale pentru a organiza livrarea comenzilor plasate pe site-ul Vânzătorului sau trimise de persoane fizice/juridice la aceste adrese.

2. 8. Pentru finalizarea procedurii de înregistrare a contului, Clientul trebuie să completeze datele de profil, specificând:

• numele, prenumele și patronimicul
• data nașterii
• sexul
• limba de generare a notificărilor
• adresa de reședință
• căsuța de e-mail
• telefonul mobil

3. telefonul mobil

3. 1. Pentru a face o achiziție, Clientul trebuie să se înregistreze pe site-ul Vânzătorului, indicând datele și ID-ul său personal în câmpul nume complet, completând alte câmpuri necesare, adăugând produsul selectat în coș și plătind bunurile.

3. 2. Clientul este obligat să asigure livrarea bunurilor plătite la adresa curentă a depozitului Reprezentanței Internaționale în conformitate cu programul de funcționare al depozitului în formatul stabilit pe site-ul web https:// md.meest.shopping/addressThe Customer is obligated to ensure the delivery of the paid product to the current address of the International Representation warehouse according to the warehouse schedule as outlined on the website https://global.meest. shopping/eu#address

3. 3. După primirea numărului de urmărire a achiziției de la compania de transport, Clientul trebuie să înregistreze acest număr în contul personal al utilizatorului completând formularul corespunzător din fila «Comandă» sau folosind serviciul «Trimite cu un singur clic».

3. 3. 1. Excepție pentru înregistrarea numărului de urmărire este depozitul reprezentanței din Spania și Portugalia. Pentru aceste țări, Clientul trebuie să înregistreze numărul de comandă furnizat de Vânzător (exemple de magazine: Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque).

3. 4. Declararea valorii comenzii se efectuează în trei valute, în funcție de țara de achiziție. Următoarele valute sunt disponibile pentru declarație:

• USD – pentru misiunile internaționale ale SUA, Ucraina, Canada și Turcia
• GBP – pentru reprezentanțele internaționale ale Marii Britanii
• EUR – pentru alte misiuni internaționale în Europa

3. 5. Numărul de cale sau numărul de comandă (în conformitate cu clauza 3.3.1.) trebuie înregistrat cel târziu la termenul de livrare efectivă a mărfurilor cu acest număr de urmărire/număr de comandă la depozitul reprezentanței internaționale.

3. 5. 1. Contractantul nu va fi răspunzător pentru întârzierea în identificarea bunurilor, care a fost cauzată de înregistrarea prematură a acestor bunuri de către Client în contul personal.

3. 6. Datele Clientului specificate în contul personal (și anume numele complet) trebuie să corespundă datelor specificate la efectuarea unei achiziții de către Client pe site-ul Vânzătorului și vor fi utilizate de Vânzător și/sau compania de transport pentru a livra această achiziție la depozitul Reprezentanței Internaționale.

3. 7. În cazul în care datele Clientului și datele Destinatarului comenzii trimise către depozitul Reprezentanței Internaționale diferă, reprezentantul Contractantului își rezervă dreptul:

3. 7. 1. să refuze să primească o astfel de comandă atunci când încearcă să o încredințeze depozitului Misiunii Internaționale;

3. 7. 2. să returneze astfel de bunuri Vânzătorului fără acordul prealabil cu Clientul;

3. 7. 3. solicitarea de la Client a datelor de pașaport ale proprietarului contului personal și ale persoanei care urmează să fie specificate de către Destinatarul unei astfel de comenzi, documente care confirmă faptul achiziționării acestei comenzi, pentru procedura de identificare a proprietarului comenzii.

3. 8. Depozitele Meest Shopping nu acceptă colete cu plată amânată. Unele magazine online din Europa și SUA oferă posibilitatea de a plăti coletul la comandă.

3. 8. 1. În cazul livrării coletului cu ramburs la depozitul reprezentanței internaționale, Contractorul își rezervă dreptul de a bloca temporar contul personal al utilizatorului, până la plata efectivă de către Client pentru această achiziție.

4. Lista articolelor interzise pentru expediere și cerințe de ambalare.

4. 1. Numai acele atașamente care nu conțin bunuri interzise pentru transportul aerian și transportul terestru sau maritim sunt acceptate pentru transportul în transporturile poștale internaționale (denumite în continuare MOE); mărfurile al căror export din țara Vânzătorului/Expeditorului și/sau importului în Republica Moldova nu este interzis de legislația țării Expeditorului/Vânzătorului/Destinatarului sau de Convenția Poștală Universală.

4. 2. RR nu trebuie să conțină atașamente, a căror expediere este limitată de actele legislative/reglementările țării Vânzătorului/Expeditorului și/sau Republicii Moldova, documente de reglementare, reglementări și acte internaționale, inclusiv, dar fără a se limita la: - arme de foc și muniție pentru acestea, arme ascuțite și alte articole special concepute pentru atac și apărare (articulații de alamă, cuțite, pantofi stiletto, canistre cu lichid paralitic etc.), explozibili, inflamabile sau alte substanțe periculoase, echipament militar, cu excepția cazului în care legea prevede altfel;- stupefiante, substanțe psihotrope, analogii și precursorii acestora incluși de Comitetul de control al drogurilor din cadrul Ministerului Sănătății în lista stupefiantelor, a substanțelor psihotrope, a analogilor și precursorilor acestora supuși controlului special în conformitate cu legislația și a substanțelor radioactive;- a produselor cu conținut obscen și imoral;- permise pentru dreptul de a purta arme, carnetele de muncă, actele de identitate militare, pașapoartele și alte documente de identitate;- mărfurile al căror export se efectuează cu încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;

• articole care constituie patrimoniu național, istoric sau cultural, determinat în conformitate cu legile;- semințe și material săditor;- produse alimentare de origine animală fără tratament termic;- produse alimentare sau alte mărfuri al căror transport necesită respectarea unui anumit regim de temperatură;- animale vii, cu excepția albinelor, lipitorilor, omizilor viermilor de mătase, paraziților și exterminatorilor de insecte dăunătoare, destinate studiului acestor insecte, care sunt schimbate oficial instituții identificate;

Este interzisă trimiterea pe calea aerului:

• scântei și artificii;- gaze în orice pachet, piper și gaze lacrimogene, inclusiv;- lichide combustibile, alcool;- parfumuri, colonii, lacuri de unghii și de păr etc.- vopsele, orice vopsele și solvenți pentru acestea;- orice combustibil și recipiente goale din acesta;- materiale radioactive;- substanțe anticorozive;- curățătoare de țevi;- substanțe bogate în oxigen;-recipiente cu aerosoli;- butelii pentru scufundări;- recipiente pentru scufundări;- recipiente pentru scufundări;-recipiente pentru propan;- recipiente de CO2;- arme și muniții;- praf de pușcă;- gheață carbonică;- unelte care funcționează cu combustibil;- brichete și realimentare pentru acestea;- chibrituri;- baterii, surse de alimentare, baterii;- băuturi alcoolice;- amortizoare autoșocurilor, alte piese de schimb uzate sau cu prezența lubrifianților și materialelor- cuțite

4. 3. Contractantul își rezervă dreptul de a refuza să accepte orice Expediere pentru transport, în caz de suspiciune a prezenței unor atașamente interzise în acesta, atașamente care pot conține o amenințare la adresa vieții / sănătății persoanelor, pot duce la deteriorarea sau distrugerea altor Expedieri, dar nu exclusiv.

4. 4. Contractantul își rezervă dreptul de a schimba tipul de livrare în cazul trimiterii de mărfuri de la Client, care este limitat la expedierea printr-un anumit tip de transport (de exemplu, aerian).

4. 5. Clientul va rambursa Contractorului toate pierderile, penalitățile/sancțiunile vamale sau orice alte costuri financiare suportate de acesta din urmă din cauza nerespectării listei de atașamente interzise sau a oricăror alte condiții specificate în WMS.

4. 6. Cerințe pentru ambalarea rulotelor.

4. 6. 1. Pentru ambalarea trimiterilor poștale internaționale (MPV) se utilizează cutii de carton ondulat, care, în funcție de caracteristicile lor (grosime, rezistență, complexitate etc.) pot fi supuse prelucrării tehnice și reîncărcării repetate. Articolele indivizibile din ambalajele din fabrică (lemn, cutii de dictare și cutii din carton durabil), care corespund dimensiunilor stabilite și asigură siguranța atașamentului, nu necesită ambalaje suplimentare. Mutarea în interiorul coletului Articolele și mărfurile trebuie să fie ambalate strâns sau umplute cu umpluturi (bule, hârtie, material etc.) pentru a evita mișcarea articolelor în interiorul coletului în timpul reîncărcărilor și întreținerii.

4. 6. 2. Cerințe privind ambalarea mărfurilor, articolelor, altor valori materiale trimise prin colete și care necesită condiții speciale de ambalare:- sticla sau alte articole fragile (veselă, suveniruri, CD...) trebuie ambalate într-o cutie puternică, ambalate cu material de protecție adecvat, precum și transferate cu materiale de ambalare;- lichidele și substanțele care se transformă cu ușurință în stare lichidă trebuie plasate în recipiente închise ermetic. Fiecare vas trebuie plasat într-o cutie specială o cutie durabilă umplută cu un material de protecție adecvat într-o cantitate suficientă pentru a absorbi lichidul în caz de deteriorare a vasului, astfel încât acesta să nu poată fi deschis cu ușurință;- substanțele grase care sunt greu de transformat într-o stare lichidă, cum ar fi unguente, săpunuri blânde, rășini și altele, a căror trimitere provoacă mai puține neplăceri, ar trebui ambalate în învelișul inițial (cutie, pungă de lenjerie, material plastic etc.), care este apoi plasat într-o a doua cutie din material suficient de durabil pentru a preveni scurgerea conținutului;- coloranții uscați, cum ar fi albastru de anilină etc., sunt permise pentru expediere numai în cutii metalice închise ermetic, care sunt plasate, la rândul lor, în cutii rezistente cu material protector și absorbant adecvat între cele două ambalaje;- pulberi uscate necolorate - trebuie plasate în recipiente rezistente (cutie, sac), care la rândul lor trebuie să încapă și într-o cutie din material durabil;- instrumente de măsurare precise - într-un recipient dur cu garnituri care previn deteriorarea atașamentului în timpul transportului. Dispozitivele cu piese din sticlă sunt ambalate în cutii de colete cu elemente de fixare speciale. Astfel de colete sunt marcate «Atenție»;- filme, filme și folii magnetice - în containere realizate în conformitate cu cerințele documentației tehnice și de reglementare;

• produse tipărite (formulare, documente de estimare etc.) cu o greutate de până la 5 kilograme - într-o carcasă dublă din hârtie groasă. Dacă greutatea atașamentului depășește cinci kilograme, coletul trebuie să aibă pe ambele fețe (adresă și spate) tampoane din dictare sau carton gros;- pulberi colorante - în pungi din folie de plastic, pânze de ulei, hârtie groasă lipită, care sunt plasate în cutii de colete;- alimente vrac, fructe uscate, nuci etc. – în pungi din folie de plastic, pânze de ulei, hârtie groasă uleioasă, care sunt sigilate și așezate într-o cutie cu o bază puternică.

4. 6. 3. Articolele de îmbrăcăminte, covoarele și alte produse moi pot fi ambalate într-o coajă moale (țesătură). Este recomandabil să preambalați un astfel de accesoriu într-o folie de plastic sau alt material rezistent la umiditate.

5. Identificarea și acceptarea comenzilor

5. 1.Identificarea achiziției Clientului care a ajuns la depozitul reprezentanței internaționale se realizează prin scanarea numărului de urmărire (cod de bare) înregistrat anterior de Client în contul personal.

5. 1. 1. Reprezentanțele Meest Shopping din Spania, Portugalia, Franța, Germania și Italia îndeplinesc funcțiile de depozite de tranzit și transferă comenzile către centrul principal de sortare al Meest Shopping din Republica Cehă în conformitate cu programul afișat pe site-ul https://md.meest.shopping/shipping-rates pentru identificarea și procesarea ulterioară pentru expediere în țara de livrare.

5. 1. 2. Procedura de identificare prevede, de asemenea, cântărirea achiziției care a ajuns la depozit și plasarea acesteia într-o celulă de dimensiunea corespunzătoare pentru prelucrare ulterioară sau transferarea acesteia în zona de formare a expedierii, dacă încărcătura este înregistrată de client ca «Trimite cu un singur clic».

5. 1. 3. Excepție fac achizițiile adresate depozitului Reprezentanței SUA, unde nu există o procedură standard de cântărire a Mărfurilor la momentul identificării acesteia, ci doar ca serviciu suplimentar.

5. 2. În cazul în care nu există un număr de urmărire înregistrat al achiziției de către Client în baza de date în momentul scanării acesteia, reprezentantul Contractantului va efectua procedura de identificare prin număr de identificare.

5. 2. 1. O astfel de comandă va fi înregistrată fără descrierea conținutului, a numărului de unități ale mărfurilor și cu valoare zero în contul personal, al cărui ID este indicat în documentele însoțitoare.

5. 2. 2. Posibilitatea plasării unei astfel de comenzi de către Client va fi disponibilă numai după editarea acesteia, care presupune selectarea categoriei de produse, stabilirea valorii și a numărului de unități ale produsului.

5. 3. În absența unui număr de urmărire preînregistrat de către Client și a ID-ului acestuia din urmă pe cutie, o astfel de comandă va fi considerată «neidentificată» și va fi înscrisă în registrul mărfurilor «neidentificate».

5. 4. Pentru a identifica achiziția după livrarea efectivă a acesteia la reprezentanța internațională, Clientul trebuie să înregistreze numărul de urmărire al unei astfel de achiziții în contul personal pentru reînregistrarea acesteia de către sistem din baza de date «mărfuri neidentificate» în contul Clientului.

5. 4. 1. În cazul înregistrării unui astfel de număr de urmărire (după livrarea fizică la depozit) ca «Trimite cu un singur clic», sistemul va rescrie mărfurile în contul clientului, dar mecanismul «Trimite cu un singur clic» nu va funcționa, deoarece mărfurile vor fi deja plasate în celulă și vor avea nevoie de procesare manuală.

5. 5. Perioada de depozitare gratuită a unei achiziții în depozitul reprezentanței internaționale a Poloniei este de 14 zile calendaristice și 28 de zile pentru depozitul din SUA, din momentul scanării acestei achiziții în contul utilizatorului sau în registrul achizițiilor neidentificate (în conformitate cu clauza 5.3.).

5. 6. Perioada maximă de depozitare a achiziției în depozit este de 3 luni calendaristice. În absența unei cereri din partea Clientului de a identifica o astfel de comandă, i se va atribui statutul de «marfă nerevendicată».

5. 6. 1. Încărcătura cu statutul de «nerevendicată» este transferată pentru procedura de eliminare sau alte acțiuni de către Contractant pentru a acoperi costurile de depozitare.

5. 6. 2. Contractantul nu acceptă ca titlu oneros o reclamație pentru rambursarea costului încărcăturii «nerevendicate» sau a oricăror alte daune indirecte cauzate Clientului prin eliminarea acesteia sau alte acțiuni cu încărcătura de acest statut.

6. Servicii suplimentare și cerere de înregistrare

6. 1. Din momentul scanării achiziției în contul Clientului, acesta din urmă are posibilitatea de a plasa această achiziție pentru expediere în Republica Moldova.

6. 2. În plus față de serviciile standard oferite de serviciul de livrare internațională, Clientul poate aplica servicii suplimentare de depozitare fiecărei Comenzi.

6. 2. 1. Lista serviciilor standard utilizate în mod implicit:

6. 2. 1. 1. Livrare

6. 2. 1. 2. Stocare mai mult de 14/28 de zile

6. 2. 1. 3. Ambalarea la consolidare

6. 2. 1. 4. Depășirea dimensiunii admise pentru expedierile din Europa/Turcia

6. 2. 1. 5. Greutate volumetrică pentru expedieri din SUA.

6. 3. Lista serviciilor suplimentare este reglementată la fiecare antrepozit, are tarifarea corespunzătoare și condițiile de aplicare:

6. 3. 1. Meest Polska: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-poland-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 2. Meest UK: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-england-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 3. Germania:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-germany-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 4. Franța Centrală: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-france-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 5. Spania:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-spain-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 6. Portugalia:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-portugal-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 7. Meest Italia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-italy-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 8. Meest Turcia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-turkey-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 9. Grecia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-grecia-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 10. Meest America: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-usa-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 3. 11. Meest Ucraina: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-ukraine-to-moldova#taryfy-dodatkovi-poslugy

6. 4. Contractantul își rezervă dreptul de a refuza Clientului să utilizeze un serviciu suplimentar separat, dar este obligat să-l informeze pe acesta din urmă despre acest lucru prin trimiterea unui e-mail sau a unei notificări în contul său personal.

6. 5. În funcție de tipul de serviciu suplimentar, Clientul le poate alege în momentul înregistrării numărului de urmărire în contul personal; după scanarea numărului de urmărire de către un reprezentant al depozitului și în momentul depunerii unei cereri de trimitere a unui colet în Republica Moldova.

6. 5. 1. Lista serviciilor suplimentare disponibile în fiecare etapă va fi activă pentru selecție în contul personal.

6. 5. 2. Clientul nu poate solicita utilizarea serviciului suplimentar care nu este furnizat pentru selecție în această etapă sau la depozitul Reprezentanței Internaționale selectate.

6. 6. După scanarea numerelor de cale la depozitul Misiunii Internaționale și selectarea serviciilor suplimentare, Clientul trebuie să creeze o Cerere de înregistrare a coletelor.

6. 6. 1. Cererea de emitere prevede selectarea unuia sau mai multor numere de pistă în fila «Comenzi» - «Mărfuri din magazine» pentru formarea unui colet, cu posibilitatea de a alege servicii suplimentare disponibile în această etapă.

6. 6. 2. O excepție face componența reprezentanței internaționale a Poloniei, care nu prevede posibilitatea de consolidare a mai mult de 5 comenzi, a căror greutate maximă nu trebuie să depășească 30 kg; De asemenea, comenzile cu un exces de dimensiune a părții mai mare de 120 până la 150 cm și 150 cm nu sunt supuse consolidării și vor fi emise automat ca colet separat.

6. 6. 3. În etapa depunerii unei cereri, Clientul trebuie să selecteze adresa Destinatarului din lista celor create anteriorsau să adauge o nouă adresă a Destinatarului.

6. 6. 4. La crearea adresei Destinatarului coletului, Clientul poate alege unul dintre cele două tipuri de livrare disponibile:

6. 6. 4. 1. Livrarea coletului prin curier la adresa (conform termenilor Poștei Moldovei)

6. 6. 4. 2. Livrarea la Poșta Moldovei

6. 6. 5. Clientul are dreptul de a aplica servicii suplimentare furnizate de depozitul ceh la toate comenzile primite de la depozitele de tranzit, inclusiv consolidarea mărfurilor de la diferite reprezentanțe - Spania, Portugalia, Franța, Italia și Germania.

6. 7. Din momentul creării unei cereri pentru executare de către Client, nu se furnizează nicio modificare a numerelor de urmărire adăugate la această aplicație sau editarea aplicației în sine (inclusiv Destinatarul final, tipul de livrare, compania de transport, dar nu exclusiv).

6. 7. 1. O excepție fac expedierile din depozitul Misiunii Internaționale a SUA, pentru care este furnizat un serviciu suplimentar «Reambalarea unui colet deja emis sau ambalat» în valoare de 20 USD.

6. 8. Clientul, prin depunerea unei cereri de trimitere a Comenzii, este de acord cu începerea procesului de formare a coletului, care este ireversibil, fără posibilitatea suspendării acestuia (cu excepția clauzei 6.7.1.)

6. 9. În absența unei cereri de expediere din partea Clientului pentru bunurile care se află în depozit timp de 90 de zile calendaristice de la data scanării sau mai mult, Contractantul își rezervă dreptul de a atribui acestor mărfuri statutul de «marfă nerevendicată» și de a elimina aceste mărfuri la propria sa discreție, în special pentru a acoperi costurile de depozitare a acestei încărcături.

7. Înregistrarea coletului și procedura de plată

7. 1. În conformitate cu cererea de vămuire a coletelor creată de Client, reprezentantul Contractorului generează o declarație vamală (CN23), al cărei număr este generat automat în formatul MYCVХХХХХХХХХХХUS sau CVXXXXXXXXXXXXUS (unde US este marca țării expeditorului) și efectuează formarea fizică a RM folosind serviciile selectate de Client.

7. 2. Formarea coletului generează automat o factură de plată către Client, care conține costul serviciilor de livrare și a serviciilor suplimentare, în moneda depozitului:Shipment preparation automatically generates an invoice for the Customer, including the cost of delivery services and additional services, in the currency of the warehouse:

• GBP – pentru livrare din Marea Britanie
• EUR pentru livrare din Franța, Germania, Polonia, Spania, Italia, Portugalia, Turcia și Grecia
• USD – pentru livrare din SUA și Canada

7. 3. Plata se face prin sistemul de plăți Revolut pentru expedieri din Europa/Turcia/Canada sau Petroleum Card Services pentru expedieri din SUA, prin introducerea detaliilor cardului de plată al Clientului, în conformitate cu termenii băncii emitente a Clientului fără comision standard, sub rezerva plății prin aplicația mobilă sau versiunea web a contului personal.

7 .4. Tarifarea serviciilor de livrare și a serviciilor suplimentare/standard se efectuează în conformitate cu tariful în vigoare al fiecărui depozit (în conformitate cu clauza 7.2.):

7. 4. 1. Meest Polska: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-poland-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 2. Meest Marea Britanie: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-england-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 3. Germania:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-germany-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 4. Franța: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-france-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 5. Spania:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-spain-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 6. Portugalia:  https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-portugal-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 7. Meest Italia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-italy-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 8. Meest Turcia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-turkey-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 9. Grecia: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-grecia-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 10. Meest America: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-usa-to-moldova#delivery-service-rates

7. 4. 11. Meest Ucraina: https://md.meest.shopping/shipping-rates/from-ukraine-to-moldova#delivery-service-rates

7. 5. The invoice for the payment of the MPV delivery service cost will automatically include the cost of standard services, the accrual of which is carried out by the system automatically, in accordance with clause 6.2.1.

7. 5. 1. O excepție va fi costul stocării Expedierilor mai mult de 14 zile în depozitul misiunilor internaționale, a căror depozitare necesită spațiu suplimentar, inclusiv, dar nu exclusiv, RV-uri gata de expediere, a căror expediere este controlată de sistemul de depășire a valorii sumei echivalente cu 150 de euro per destinatar într-o singură expediere.

7. 5. 1. 1. Costul unei astfel de depozitare va fi reglementat individual de către Client, în funcție de numărul de expedieri și de dimensiunile acestora.

7 .6. Coletele generate de Client vor fi trimise în Ucraina fără plată prealabilă pentru serviciile de livrare și suspendate la IMPO din Lviv până la plata acestora.

7. 7. În termen de 24 de ore de la data formării registrului de expedieri pentru Europa și 48 de ore pentru zbor în SUA și Canada, toate coletele neplătite din acest registru primesc statutul tehnic «Comandă suspendată», care va fi activ până la efectuarea plății pentru serviciile de livrare de către Client. Coletele expediate din SUA și Canada pe cale maritimă primesc acest statut în a 10-a zi de la expedierea fizică. toate expedierile ulterioare din aceste țări vor primi, de asemenea, statutul tehnic de «Atribuire suspendată».

7. 7. 1. Verificarea plății pentru serviciile de livrare prin colet se efectuează automat:- la fiecare 2 ore pentru expedierile din Europa, Turcia și Canada - zilnic la ora 06:00 dimineața (ora Kievului) pentru expedierile din SUA

7. 8. Fizic, coletul este suspendat la IMPO din Ucraina din Lviv până când plata serviciilor de livrare este efectuată de către Client.

7. 9. În cazul neplății serviciilor de livrare de către MPV în termen de 90 de zile calendaristice de la data sosirii sale la IMPO, Contractantul își rezervă dreptul de a atribui unei astfel de expedieri statutul de marfă «nerevendicată» și de a o transfera pentru eliminare sau de a elimina o astfel de expediere la propria sa discreție.

7. 9. 1. Clientul confirmă termenii clauzei 7.9. prin refuzul de a plăti pentru serviciile de livrare a unei astfel de expedieri sau prin neefectuarea plății în termenul specificat.

7. 10. Termenii maximi admisi de livrare a MPV din momentul expedierii din depozitul reprezentanței internaționale până în momentul sosirii la IMPO din Lviv sunt:

7. 10. 1. Transportul de rulote plătite de la MMPO din Lviv se efectuează în fiecare vineri.

7. 10. 2. Timpul de livrare a MPV din momentul expedierii din Lviv până în momentul livrării către destinatar este de 6-10 zile lucrătoare.

8. Dimensiunile maxime admise ale expedierilor

8. 1. Orice măsurătoare nu trebuie să depășească 105 cm. Suma lungimii și a celui mai mare perimetru (circumferința circumferinței circumferinței ) în orice direcție (cu excepția lungimii) nu trebuie să depășească 200 cm.

8. 2. Greutatea maximă admisă în MPV nu trebuie să depășească 30 kg.

8. 3. În cazul depășirii lungimii MPV a valorii maxime admise, dar nu mai mult de 2 m., Clientul va trebui să plătească costul fiecărei părți a excedentului în conformitate cu tariful țării Expeditorului:

8. 3. 1. Meest Polska:

Exagerarea dimensiunii unei laturi de la 120 cm la 150 cm — 13,60 EUR
Exagerarea dimensiunii unei laturi peste 150 cm — 23,75 EUR

8. 3. 2. Meest UK:

Exagerarea dimensiunii unei laturi de la 100 cm la 120 cm - 8.70 GBP
Exagerarea dimensiunii unei laturi de la 120 la 150 cm - 18.15 GBP
Exagerarea dimensiunii unei laturi de la 200 cm - 22.50 GBP

8. 3. 3. Cehia:

Exagerarea dimensiunii unei laturi de la 105 la 120 cm - 5 EUR
Exagerarea dimensiunii unei laturi peste 120 cm - 10 EUR
Exagerarea dimensiunii unei laturi peste 150 cm - 15 EUR
Exagerarea dimensiunii unei laturi peste 200 cm - 20 EUR

8. 4. La depozitele Misiunilor Internaționale, unde nu se percepe nicio taxă pentru exagerarea dimensiunii părților, o astfel de exagerare nu este prevăzută și/sau costul livrării este calculat conform formulei greutății volumetrice.

8. 4. 1. Formula de determinare a greutății volumetrice pentru transportul internațional din SUA se aplică tuturor transporturilor, inclusiv restricțiilor specificate în clauza 8.1., cu condiția ca greutatea volumetrică să fie de trei ori mai mare decât greutatea reală:Aer: (greutate reală * tarif) + 2 * (greutate volumetrică - greutate reală) Mare: (greutate reală * tarif) + (greutate volumetrică - greutate reală)

8. 4. 2. Greutatea volumetrică nu este percepută pentru expedierile cu o greutate de până la 2 kg.

8. 5. În caz de discrepanță între dimensiunile și/sau greutatea Expedierii și condițiile specificate în clauzele 8.1. și 8.2. Contractantul își rezervă dreptul de a refuza transportul unei astfel de Expedieri cu posibilitatea Clientului: - de a returna această Expediere Expeditorului pentru o taxă suplimentară;- de a refuza să primească această Expediere pentru eliminare;- de a aranja și de a asigura transportul unei astfel de încărcături în mod independent folosind serviciul http://www.meest-cargo.com.ua/ sau orice alt transportator

• ridicați singur Expedierea din depozit.

8. 5. 1. Clientul va notifica Contractantul cu privire la decizia privind Expedierea într-o perioadă de cel mult 7 zile calendaristice. În absența unei decizii în termenul specificat, Contractantul va stabili în mod independent acțiunile ulterioare cu privire la o astfel de Expediere.

8. 5. 2. Clientul este de acord automat cu termenii clauzei 8.5.1. prin absența oricăror informații din partea sa.

9. Procedura de inspecție vamală.

9. 1. Fără plata taxelor, sunt acceptate expedieri pentru transport, a căror valoare totală a facturii nu depășește echivalentul a 150 EUR pentru un destinatar – o persoană fizică pe lună.

9. 2. În cazul depășirii valorii echivalentului MP de 150 EUR în ziua vămuirii, acest Lot va fi predat pentru inspecție vamală suplimentară și vămuire în zona de control vamal din Chișinău.

9. 3. Dacă este necesar să se determine valoarea expedierii, Clientul trebuie să furnizeze o factură de la magazin și un extras de cont bancar pentru a confirma plata. În plus, inspectorul vamal poate solicita o copie a pașaportului Destinatarului. Contractantul nu este responsabil pentru acțiunile autorităților vamale.

9. 4. În cazul în care Destinatarul/Clientul nu este în măsură să furnizeze confirmarea valorii mărfurilor sau să le vămuiască, coletul va fi trimis automat înapoi la depozitul Expeditorului sau la HUB-ul central de sortare din Olomouc (Republica Cehă). În plus, se emite o factură către client pentru returnarea coletului, care este obligatorie pentru plată și este:

Pentru returnarea la depozitul uneia dintre reprezentanțele europene 4,5 EUR/colet + tarif:

Pentru a reveni la depozitul Misiunii SUA:

• calculul se efectuează în conformitate cu tariful poștei de export a companiei Mist https://meest.com/uploads/ elFinder/UA/PDF/Taryfy-na-dostavku-Canada-USA_2023_0304.pdf și este emis ca transport de export. Doar acele expedieri care pot fi trimise pe calea aerului sunt supuse returnării. Dacă returnarea se face la inițiativa părții contractantului, încărcătura poate fi returnată la HUB-ul internațional de sortare din Republica Cehă.

9. 5. Plata taxelor vamale pentru trimiterile poștale internaționale (MAC) se efectuează online cu înregistrarea în sistemul informațional vamal «SYCUDA World» (https://ecustoms.trade.gov.md/individual-person), sau în orice oficiu poștal din Republica Moldova.

9. 6. În cazul în care Destinatarul/Clientul nu este mulțumit de costul plăților vamale, acesta din urmă poate refuza să le plătească și să emită o returnare către companie către Expeditor. Pentru a face acest lucru, este suficient să informați brokerii vamali prin telefon. +373 22 270 044. După confirmarea returnării coletului, Clientului i se va emite o factură pentru plată în contul său personal (în conformitate cu clauza 9.5.)

9. 7. Perioada de procesare a MOI returnat din Republica Moldova/Ucraina poate fi de până la 3 luni calendaristice.9

9. 7. 1. O excepție fac RV-urile care au fost returnate din cauza lipsei temeiurilor legale pentru vămuirea lor (inclusiv mărfurile interzise, dar nu exclusiv). O astfel de încărcătură nu este supusă reprocesării și poate fi confiscată de autoritățile vamale din țara Expeditorului sau din țara Destinatarului.

10. Procedura de înregistrare și examinare a plângerilor

10 .1.În cazul primirii serviciilor de livrare poștală internațională de calitate inadecvată, inclusiv deteriorarea sau pierderea încărcăturii, dar nu exclusiv, Clientul poate depune o reclamație în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii MPV (conform clauzei 10.1.1.1).

10. 1. 1. Excepție fac bunurile Clientului care nu au fost identificate sau expediate de angajații depozitului reprezentanței internaționale. Termenul limită pentru depunerea unor astfel de reclamații va fi de 2 luni calendaristice de la data livrării mărfurilor, care este indicată pe site-ul web al companiei transportatorului, până la depozitul reprezentanței internaționale.

10. 1. 1. 1. Reclamațiile cu privire la MPV trebuie făcute prin crearea unui apel cu subiectul corespunzător în contul personal Meest Shopping.

10. 2. În conformitate cu cerințele actelor Uniunii Poștale Universale, o plângere (cerere) poate fi examinată în termen de 2 luni de la data depunerii plângerii inițiale sau în termen de 30 de zile de la această dată, dacă plângerea a fost transmisă prin mijloace electronice.

10. 2. 1. Termenul standard de examinare a unei reclamații este de 10 zile lucrătoare, dar poate fi prelungit (clauza 10.2) dacă este necesar să se implice terți.

10. 3. În cazul primirii MOE cu deteriorarea ambalajului exterior sau accesul la conținut, Destinatarul va întocmi un act corespunzător în prezența unui reprezentant al companiei transportatorului și va depune o plângere la transportator.

10. 3. 1. La depunerea unei plângeri privind deteriorarea încărcăturii sau lipsa accesoriilor livrate în țara Destinatarului prin Poșta Moldova, Clientul trebuie să anexeze un act întocmit împreună cu un reprezentant al companiei transportatorului.

10. 4. Contractantul nu va accepta cu titlu oneros pretenții privind: - deteriorarea încărcăturii în absența unui ambalaj adecvat sau a unui marcaj adecvat din partea Vânzătorului/Expeditorului (în conformitate cu clauza 4.6 din Oferta Publică), cu condiția ca ambalajul suplimentar să nu fi fost comandat la depozitul Reprezentanței Internaționale (în conformitate cu clauza 7.3.1.1. din Oferta Publică);- deteriorarea încărcăturii fragile, indiferent de natura/calitatea ambalajului, inclusiv, dar nu exclusiv: discuri, casete, discuri, vesela, lămpi, parbrize, sticlărie, ceramică, cosmetice, electronice (televizoare agabaritice, monitoare etc.), lichide, faruri fără ambalare corespunzătoare de către vânzător, lumânări, piese de schimb cu elemente de fixare fragile, chiar dacă se alege serviciul «Asigurare suplimentară»;-deteriorarea încărcăturii totale (care depășește lungimile standard mai mari de 105 cm), inclusiv în prezența ambalajelor suplimentare, deoarece Antreprenorul nu are echipamente speciale pentru a asigura amplasarea separată a mărfurilor voluminoase, inclusiv: capote, bare de protecție, aripi auto, uși, mobilier de dulap, televizoare, monitoare, dar nu exclusiv.

10. 5. Contractantul nu acceptă cu titlu oneros pretenții privind blocarea contului personal al Clientului, indiferent de motivul blocării.

10. 6. În cazul în care contestația nu conține o cantitate suficientă de informații enumerate în conformitate cu cerințele specificate în contestația de plângere, atunci o astfel de plângere poate fi respinsă.