Рекомендации и инструкции

1. Зарегистрируйся в Meest Shopping
Прежде всего, необходимо зарегистрироваться в персональном кабинете на сайте meest.shopping. Зарегистрировавшись, вы получите личный ID-номер, который необходим для доставки покупок в Молдову.

2. Создай адрес получателя
В персональном кабинете на сайте выбери «Адреса получателя» и заполни все данные. После создания на твой e-mail придет письмо подтверждения. Обрати внимание, что подтвердить адрес получателя нужно с того же устройства, из которого его создавали.
‍
3. Зарегистрируйся на сайте магазина
Для удобства зарегистрируйся на сайте магазина, используя адрес склада, как адрес доставки.
Заполни личные данные: ФИО, e-mail и добавь ID-номер, возле имени, или в любой другой строке, где разрешено вводить цифры. Номер телефона укажи склад. Учти, что некоторые магазины не позволяют использовать один номер несколько раз, в таком случае, укажи собственный - на доставку это не повлияет.

4. Приобрети товар в интернет-магазине
Теперь необходимо приобрести и оплатить доставку на наш склад. На этапе оформления заказа возле своего имени добавь личный ID-номер, получивший при регистрации, но, если система не пропускает, добавь ID-номер в любой другой строке.
В адрес доставки укажи адрес нашего склада в этой стране. В строке с номером телефона не забудь добавить номер склада. Вся информация о складах.

5. Зарегистрируй покупку
После покупки, служба доставки пришлет на e-mail письмо с трек-номером. Получив его, зарегистрируй заказ в персональном кабинете.
Обрати внимание, что заказывая из Испании или Португалии нужно регистрировать номер заказа, который придет на e-mail от интернет-магазина.

6. Оплати доставку
Как только посылка прибудет на склад, работники обработают заявку и выставят счет. Вы получите уведомление на e-mail. На этом этапе нужно оплатить доставку в Молдову.

7. Отправь посылку в Молдову
В персональном кабинете слева на панели управления найди «Заказ» и перейди в раздел «Товары из магазинов». В нем выбери ранее созданного получателя и нажми кнопку «Отправить».

8. Получи заказ
Как только посылка прибудет на указанный тобой адрес, на твой e-mail придет письмо. Также информация о прибытии будет отображена в персональном кабинете. Быстрее забирай покупки и наслаждайся обновками!

1. Зарегистрируйся в Meest Shopping
Прежде всего, необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении myMeest Shopping. Зарегистрировавшись, вы получите личный ID-номер, который необходим для доставки покупок в Молдову.

2. Создай адрес получателя
В мобильном приложении myMeest Shopping выбери «Адреса получателя» и заполни все данные. После создания на твой e-mail придет письмо подтверждения. Обрати внимание, что подтвердить адрес получателя нужно с того же устройства, из которого его создавали.

3. Зарегистрируйся на сайте магазина
Для удобства зарегистрируйся на сайте магазина, используя адрес склада, как адрес доставки. Все адреса найдешь   здесь.
Заполни личные данные: ФИО, e-mail и добавь ID-номер, возле имени, или в любой другой строке, где разрешено вводить цифры. Номер телефона укажи склад. Учти, что некоторые магазины не позволяют использовать один номер несколько раз, в таком случае, укажи собственный - на доставку это не повлияет.

4. Приобрети товар в интернет-магазине
Теперь необходимо приобрести и оплатить доставку на наш склад. На этапе оформления заказа возле своего имени добавь личный ID-номер, получивший при регистрации, но, если система не пропускает, добавь ID-номер в любой другой строке.
В адрес доставки укажи адрес нашего склада в этой стране. В строке с номером телефона не забудь добавить номер склада. Вся информация о складах.

5. Зарегистрируй покупку
После покупки, служба доставки пришлет на e-mail письмо с трек-номером. Получив его, зарегистрируй заказ в мобильном приложении myMeest Shopping.
Обрати внимание, что заказывая из Испании или Португалии нужно регистрировать номер заказа, который придет на e-mail от интернет-магазина.

6. Оплати доставку
Как только посылка прибудет на склад, работники обработают заявку и выставят счет. Вы получите уведомление в мобильном приложении myMeest Shopping или на e-mail. На этом этапе нужно оплатить доставку в Молдову.

7. Отправь посылку в Молдову
Перейди в раздел «Заказ», нажми на номер товара и выберите «Отправить».

8. Получи заказ
Как только посылка прибудет на указанный тобой адрес, на твой e-mail придет письмо. Быстрее забирай покупки и наслаждайся обновками!

Для использования сервиса вам следует зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. В правом верхнем углу выберите «Регистрация» – «Вход и Регистрация» – «Создать аккаунт».

*Регистрация на иностранные телефонные номера осуществляется с помощью службы поддержки.

Введите свой e-mail и пароль для создания аккаунта. На указанный вами e-mail вы получите уведомление со ссылкой, на которое вам следует нажать для перехода на форму логирования. Важно создавать кабинеты и подтверждать почту с одного и того же устройства.

Если письмо не дошло, проверьте, пожалуйста, ящик «Спам» в вашей почте и переместите письмо во Входящие или обратитесь в службу поддержки.

Также есть возможность зарегистрироваться в мобильном приложении myMeest Shopping (для IOS и Android).

Нажмите кнопку "Сброс" в форме регистрации. Указав свою электронную почту, Вы получите письмо с инструкцией восстановления пароля.

При регистрации в зарубежном интернет-магазине, заполняя персональные данные, возле своего имени указываете Ваш номер, например: Roman011060. ID-номер позволяет быстро идентифицировать вашу покупку после доставки из магазина на зарубежное представительство, после сканирования товар отобразится в вашем личном кабинете Meest Shopping со статусом «Получено».

Не все магазины позволяют вписывать цифры возле имени, поэтому вы можете указать номер кабинета в любом другом поле, где система позволит.

В кабинете Meest Shopping вы можете добавлять новых "Получателей" посылок с разными адресами, редактировать или удалять их данные. Создавая заявку на доставку вы выбираете на какого именно "Получателя" будет отправлена посылка.

Если вы оформили посылки на разных "Получателей" (но ФИО "Получателей" одинаковое, а адреса доставки разные), такие посылки отправляются в одной машине, следовательно, они могут быть задержаны на таможне для начисления таможенного налога.

В случае если ваши посылки оформлены на одного "Получателя" - ФИО и адрес доставки одинаков, порядковый номер "Получателя" уникален, а их суммарная стоимость превышает таможенный лимит - 150 евро, то наша система пропустит такие посылки для отправки поочередно, чтобы начисление пошлины не было.

Если вы не желаете ждать очередной отправки, то можете создать в кабинете разных "Получателей" (с разными данными) и оформить товары на разных "Получателей".

E-mail и телефон являются уникальными идентификаторами вашей учетной записи, поэтому создание нескольких аккаунтов на один и тот же номер телефона или e-mail недоступно.

Поскольку приложение myMeest Shopping  является глобальным сервисом, в соответствии с адресом, который вы укажете  в  персональных данных, система будет определять, какой функционал и услуги будут доступны для использования.

Верификация карты является обязательным условием использования сервиса Meest Shopping. Верификация карты делает невозможным использование краденых карт мошенниками, а также предоставляет возможность воспользоваться услугой Выкупа товара. Обратите внимание, что верификация карты является одноразовым действием, при этом мы не сохраняем данные ваших карт в системе.

При заказе товаров в иностранных интернет-магазинах введите данные адреса склада Meest Shopping в соответствии со страной покупки и ваш ID-номер в форму адреса доставки и оплатите заказ своей картой.

Обычно большинство иностранных интернет-магазинов не имеют международной доставки или ее стоимость очень высока. Мы предлагаем вам использовать адрес наших складов в качестве своего адреса для доставки в пределах страны покупки. Таким образом, вы сможете покупать в Европе и США без ограничений, все ваши покупки поступят на наши склады и после сканирования попадут в ваш личный кабинет.

Вы добавляете товар в корзину, указываете имя и фамилию получателя, адрес доставки (наш склад и ваш ID-номер), вводите данные о вашей банковской карте, а также адрес регистрации банковской карты (billingaddress). После того, как вы нажмете "Заказать", с вашей карты будет снята сумма равная стоимости товара, который позже будет отправлен на наш склад. Оплата и отправка из интернет-магазина может занять несколько дней.

Для оплаты можно использовать международные платежные карты Visa и Mastercard. Также некоторые магазины производят оплату с помощью PayPal.

Transaction was rejected by gateway - неправильно введенные личные данные клиента или номер банковской карты. Необходимо убедиться, что все данные введены в необходимые и соответствующие поля.

Decline – на банковской карте недостаточно средств для оплаты или ваш денежный перевод блокирует ваш банк.

Transaction not allowed - данную транзакцию блокирует банк.

Помните, не все банковские карты подходят для международных расчетов. Пожалуйста, обратитесь за консультацией в свой обслуживающий банк.

Если оплата не принимается ни через вашу карту, ни через PayPal, вы можете воспользоваться услугой «Выкуп товаров».

Некоторые магазины в Италии требуют указать итальянский код codicefiscale (аналог – нашего ИНН), его можно получить на сайте codicefiscale.com, указав ваши общиеданные: Cognome – Фамилия, Nome – Имя, Data di nascita – дата рождения, SessoComune di nascita – гражданином какой страны вы являетесь.

Некоторые магазины Испании и Португалии требуют указать NIF.

NIF Spain B87562245 Y4578780T.

NIF Portugal 514448733.

После успешной оплаты заказа в интернет-магазине на ваш электронный адрес поступит информация о номере заказа (Order number). После оформления отправки товара из интернет-магазина заказу будет присвоен номер отслеживания (tracking number), который вам пришлет служба-перевозчик, который доставит заказ в Meest Shopping в стране покупки.

Для стран Европы и Турции нужно регистрировать трек-номер, который предоставляет перевозчик при доставке из магазина на наш склад. Работники склада не идентифицируют товар по номеру заказа от магазина, поэтому его регистрировать не нужно.

Исключением является склад Испании и Португалии:

При заказе товара в магазинах Zara, Mango, MassimoDutti, PullandBear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, PedrodelHierro, FiftyFactory, WomenSecret, Uterque, Lefties на склад представительства Испании и Португалии – в поле "номер для отслеживания" необходимо фиксировать именно номер заказа. Это исключение из обще принятых правил, для всех других магазинов фиксируем трек-номер. При покупке в выше указанных магазинах с доставкой на склад представительства другой страны необходимо фиксировать трек-номер.

Сообщаем Вам, что при заказе из Испании и Португалии из таких магазинов как:

Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties – заказы могут быть разделены на несколько отдельных посылок. Это связано с тем, что на складе магазина может не находиться весь заказ. Пожалуйста, уточняйте эту информацию в службе поддержки магазина до создания заявки на оформление.

При разделении заказа магазином на несколько частей владелец кабинета должен провести регистрацию каждой части для корректного сканирования складом. К примеру, при разделении заказа на две посылки нужно зарегистрировать два заказа с одинаковым номером: 123456789 12345678</p

Если вы хотите доставить разделенный заказ одной посылкой, то в кабинете нужно объединить товары при оформлении, выбрав их галочками для создания отправки.

Магазин Mango предоставляет номер заказа в двух вариациях, например: D6EXF9 и D6EXF900 (два нуля в конце). При сканировании на складе в базу может попасть любой из этих вариантов, поэтому вы можете регистрировать два варианта и после идентификации одного из номеров второй удалить из кабинета.

Если посылки доставляют из других стран на наши склады, то трек-номер может изменяться в каждой стране номер локального перевозчика. В таком случае вы можете зарегистрировать два трек-номера: первый номер для отслеживания по стране «Отправитель», второй номер для отслеживания – в стране склада.

Если продавец не предоставил трек-номер или отправил товар службой, не предоставляющей трек-номер, мы присваиваем свой внутренний номер и записываем в систему по фамили и получателя. Если на пакете/коробке будет указан номер вашего кабинета (ваш ID-номер), то номер, который мы присвоили, автоматически добавляется в личный кабинет получателя.

* Компания не несет финансовую ответственность за товары, поступающие к нам без указанной фамилии на пакете/коробке, без номера вашего кабинета или без номера отслеживания курьерской службы в стране покупки.

1. В кабинете откройте «Заказ» – «Товары из магазинов» и нажмите на «Зарегистрировать товар».

2. Выберите «Страну отправки», тоесть страну, на склад которой поступит товар.

3. Укажите трек-номер/номер заказа (для Испании и Португалии).

4. Выберите категорию товара и сам товар.

5. Укажите ценность за единицу и количество.
Если у вас однотипные товары одинаковой стоимостью, то нужно указать их количество и стоимость одной единицы, при этом данные перемножатся и задекларированная стоимость будет та, которую вы оплатили за весь заказ. К примеру, вы купили 4 куртки по 24 евро, в кабинете указываете количество 4, ценность за единицу 24 евро, тогда задекларированная стоимость будет 96 евро.

Если у вас разные товары и разная ценность, то возле «Количество» вы можете нажать на синий «+» и задекларировать каждый товар отдельно.

6. Ссылка на товар поле не обязательна!

7. Нажмите «Сохранить».

Великобритания: фунты.

Турция: доллар.

Другие страны Европы: евро.

Если вы заказали товар на склад Польши и оплатили в злотых, то в кабинете нужно указать ориентированную стоимость в евро. Для конвертации можете выбрать любой онлайн конвертер валют.

«Отправка в один клик» или «Send in one click» - это формат регистрации заказа, позволяющий отправить вашу покупку сразу после поступления на склад, без консолидации и других дополнительных услуг. Исключением является услуга «Страхование», разрешенная при оформлении «Отправки в один клик».

На складе Греции все посылки должны регистрироваться только через «Отправку в один клик».

Услуга «Send in one click» бесплатная на всех складах.

Если на одного получателя, которого вы выбираете для создания «Send in one click»:
• уже сформирована, но еще не отправленапосылка в пределах одного склада, отправка «Send in one click» будет отсрочена до следующей депеши (контейнера);
• на склад поступит одновременно несколько отправлений общей ценностью более 150 евро, то заявки без перелимита будут проработаны, а все остальные автоматически удалены.

Мы подготовили полный список товаров, которые запрещено пересылать по правилам международных перевозок. Помните, что у каждой страны есть свои ограничения в отношении конкретных групп товаров. Также обратите внимание, что есть категория товаров, которые можно пересылать наземным транспортом, но запрещено пересылать воздухом.

Если у вас есть сомнения в разрешении на пересылку конкретного товара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (контакты доступны на последней странице приложения). Мы охотно проконсультируем вас.

Мы не отправляем запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, не разрешенные Всемирной Почтовой Конвенцией и национальными законодательствами стран представления и конкретной страны назначения. Несоблюдение правил отправки посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.

Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за правдивость информации в декларации и содержание посылки.

Ознакомиться с перечнем запрещенных товаров можно в приложении при регистрации заказа.

1. Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, чтобы получить номер кабинета (ID-номер) или в мобильном приложении myMeest Shopping.

2. Посылку нужно доставить на наш склад (адрес склада можно найти в кабинете или на сайте meest.shopping). Вы можете доставить самостоятельно или любым локальным перевозчиком (обязательно доставка курьером).

3. На коробке обязательно нужно указать ФИО владельца кабинета и номер кабинета (ID-номер).

4. Если доставляете самостоятельно, работники склада зарегистрируют посылку в кабинет, номер которого указан на коробке.

5. В кабинет создайте адрес получателя, на который впоследствии оформите доставку посылки. После создания адреса нужно подтвердить его с того же устройства, из которого создавали. Для подтверждения на dаш e-mail будет отправлено письмо, в письме нужно нажать кнопку «Подтвердить» и dаш адрес в кабинете сменит статус на «Подтверждено». Теперь адрес готов к использованию.

Когда посылка поступит на склад, сотрудники склада ее идентифицируют сканированием трек-номера и вы сможете создать заявку для отправки.

На сайте:
• В разделе "Товары из магазинов" галочкой обозначаете товар и нажимаете "Создать заказ".
• Выбираете ранее созданного Получателя и нажимаете кнопку "Отправить".

В приложении:
• В разделе "Заказ" нажмите номер товара и выберите "Отправить".

6. Сотрудники склада обработают dашу заявку, выставят счет и отправят товар в Молдову по графику.

На сайте для европейских товаров (кроме Англии, где заказ услуги через запрос на склад - uk@meest.com):
• Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• В разделе «Товары из магазинов» нажимаете на товар, который вы хотите разделить и выбираете "Заказать" возле "Расконсолидация", указываете количество раздела и добавляете заметки для состава.

В приложении для европейских товаров:
• Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• Для разделения вам необходимо в разделе "Товары из магазинов" нажать на необходимый товар, выбираете "Дополнительные услуги" и возле "Расконсолидация" нажмите "Заказать", указываете количество раздела и добавляете заметки для склада.

На сайте для американских товаров:
• Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• В разделе «Товары из магазинов» нажимаете на товар, который хотите разделить и выбираете "Заказать" возле "Раздел номера отслеживания", перетаскиваете необходимые позиции товаров из колонки слева в колонку справа. При необходимости можно оставить дополнительные указания о том, как делить по весу. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что доступа к личным заметкам у работников состава нет. К каждой разделенной посылке следует выбрать необходимого получателя, способ отправки и при необходимости дополнительные услуги.

В приложении для американских товаров:
• Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• Для разделения вам необходимо в разделе "Товары из магазинов" нажать на необходимый товар, выбираете "Дополнительные услуги" и возле "Разделение номера отслеживания" нажмите "Заказать", нажимаете один раз на необходимый товар в верхней части колонки и один раз в необходимую отправку в нижней части колонн. К каждой разделенной посылке следует выбрать необходимого получателя, способ отправки и при необходимости дополнительные услуги.

На складе Польши можно объединить до 5 заказов общим весом до 30 кг.

Для оформления разделения посылки на несколько частей необходимо обращаться к работникам склада (e-mail складов есть на сайте), сообщив номер посылки, номер кабинета и на сколько частей хотите разделить посылку.

Ваша отправка автоматически страхуется на задекларированную стоимость, но на сумму не более 60 у.е.

Посылка страхуется от рисков, которые могут возникнуть при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), в частности, повреждения, потери, уничтожения и т.д.
Детальнее можно ознакомиться в договоре публичной оферты – раздел 10. Порядок оформления и рассмотрения рекламаций.

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина к заграничному складу Meest Shopping (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил доставку в наш офис. Страховка Meest Shopping распространяется только на полученные и отправленные посылки со склада до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили невредимыми и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки вы обнаружили явные механические повреждения коробки или содержимого, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменно или в электронном виде) в офис Meest Shopping или отправить по электронной почте: meest.shopping@meest.com. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.

Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши и Германии: 14 дней, США: 28 дней.

Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране.

Обращаем Ваше внимание, что наши представительства заграницей не принимают посылки с послеоплатой. При попытке доставить посылку с послеоплатой работники международного представительства будут вынуждены отказаться от ее получения.

Самые распространенные проблемы с оплатой банковской картой:
• Вводить год действия карты нужно в формате РРРР.
• Ваша карта может быть не предназначена для интернет-расчетов. Очень часто к такой категории относятся зарплатные и социальные карты. Информацию о карте следует узнать в вашем банке.
• Если карта заблокирована банком для расчетов за границей и в интернете, обратитесь в call-центр банка для разблокировки.
• Платежная система производит проверку вашей карты на соответствие владельца. Подождите, пожалуйста, один – два часа и попробуйте еще раз

Оплату можно произвести непосредственно в Кабинете с помощью банковской платежной карты VISA/Mastercard. Валюта карты не имеет значения. Оплата производится в разделе "Платежи" после выставления счета за доставку.

Примерная стоимость доставки вы можете рассчитать с помощью тарифов, указанных по каждой стране или воспользовавшись калькулятором на нашем сайте meest.shopping. Точная стоимость доставки станет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим счет.

Вы можете рассчитать стоимость самостоятельно, зная вес посылки.

К примеру, для Польши посылки на адрес получателя в Молдове рассчитывается по тарифу:

0,001 – 30,000кг 11,50 EUR за посилку + 1,2 EUR за кг
Если вес вашей посылки 4кг, то 1,2*4кг+11,50 = 16.30 EUR

Таможенным кодексом Республики Молдова, установлен лимит максимальной величины товара от уплаты таможенных пошлин, в одном отправлении -150 EUR.

Товары, пересылаемые в международных почтовых отправлениях, декларируются следующим образом:
- международные почтовые отправления, стоимость которых не превышает 150 EUR, освобождаются от уплаты импортных пошлин, при условии, что почтовое отправление сопровождается почтовой таможенной декларацией CN22/CN23, не носит коммерческий характер и получатель (физическое лицо) не осуществляет предпринимательскую деятельность в Республике Молдова;
- международные почтовые отправления стоимостью от 150,01 EUR до 1000 EUR декларируются на основании таможенной декларации H6, с взиманием таможенных пошлин;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       - международные почтовые отправления стоимостью более 1000 EUR, а также ограниченные и/или подакцизные отправления декларируются на основании таможенной декларации H1.
Подакцизная продукция (духи, меха, табачные изделия, алкогольные напитки) не облагается налоговым лимитом и растамаживается с нуля.
Для ускорения прохождения таможенной очистки, для отправлений В2С, отправитель прилагает Invoice к отправлению.     .

Отправления, высылаемые одновременно тем же отправителем, тому же получателю, считаются одним отправлением.

Таможенные платежи начисляются следующим образом:
Начисляется подоходный налог 20% (стоимость вложения, тариф за пересылку) + таможенные сборы от 5% до 20% (в зависимости от HS tariff number).

Если Вас не устраивает стоимость таможенных платежей, вы можете отказаться от их уплаты и оформить возврат компании Отправителю. Для этого достаточно отправить уведомление об отказе от уплаты пошлины на электронный ящик meest.shopping@meest.com. Услуга «Возвращение» платная и зависит от веса посылки.

Срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц со дня поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не может предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить – посылка автоматически будет отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возврат посылки, который обязателен к оплате.

Таможенные декларации (Н1/Н6) подаются в таможенную информационную систему «ASYCUDA World», через представителя (например, таможенного брокера; получатель в праве выбирать брокера).

Согласно положениям Таможенного кодекса Республики Молдова, все таможенные формальности в отношении международных почтовых отправлений, при импорте, осуществляются  таможенным брокером по адресу:
мун. Кишинэу, ул. Пьяца Гэрий, 3 (почтовое отделение MD-2000), с указанием контактного телефона:                                                        
+373 068 325 888;
+373 069 622 612.

Режим работы с 08:00 до 17:00, пн.-пт.
или Online, с регистрацией  в таможенную информационную систему «ASYCUDA World»                                                     (https://ecustoms.trade.gov.md/individual-person)

В случае установления ценности вашего отправления вам нужно предоставить инвойс от магазина и банковскую выписку для подтверждения платежа. Дополнительно таможенный инспектор может запросить копию паспорта Получателя.

При задержании посылки для прохождения дополнительного таможенного досмотра, вам достаточно ожидать уведомления от таможенного брокера в течение 7 рабочих дней (со следующего дня задержки).

 Оплата таможенных платежей за международные почтовые отправления (МПО) может производиться On line, с регистрацией  в таможенную информационную систему «ASYCUDA World» (https://ecustoms.trade.gov.md/individual-person), или  в любом отделении связи на территории Республики Молдова.

Контроль соблюдения сроков и перечисления налогов и сборов в государственный бюджет осуществляется таможенным органом на основании соглашения между ним и оператором.

Да, можно, но важно учитывать, что в случае начисления пошлины при превышении лимита на беспошлинный ввоз ответственность за их оплату остается за Заказчиком. Работники складов Meest Shopping не предоставляют услуги оплаты пошлин и не обязаны сопровождать процесс растаможки.

Оплатить доставку следует до момента прибытия посылки в Молдову.

Посылки, не оплаченные в первые 24 часа после отправки, получают статус "Приостановлено в доставке".

Посылку физически не останавливают в стране отправителя, это исключительно технический статус.

Физически посылка останавливается в ММПО, если до момента поступления она не оплачена.

После оплаты статус меняется в течение 1-2 часов.

- алкоголь;

- никотиносодержащие или табакосодержащие изделия (в том числе жидкости для электронных сигарет, стики для IQOS и т.д.).

К перевозке в международных почтовых отправлениях (далее - МПО) принимаются исключительно те вложения, которые не содержат запрещенных к авиаперевозкам и перевозкам наземным или морским транспортом товаров. Также, товары, экспорт которых из страны Продавца/Отправителя и/или импорт в Украину не запрещен законодательством страны Отправителя/Продавца/Получателя или Всемирнай Почтовой Конвенцией.

МПО не должно содержать вложений, пересылка которых ограничена законодательными актами/положениями страны Продавца/Отправителя и/или Украины, нормативными документами, международными нормативами и актами, в том числе, но не исключительно:

- алкоголь;

- никотиносодержащие или табакосодержащие изделия (в том числе жидкости для электронных сигарет, стики для IQOS и т.д.).

- огнестрельное оружие и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначены для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.).
Взрывчатые, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, военное снаряжение, если иное не предусмотрено законодательством;

- наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контроля за наркотиками при Минздраве к перечню наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством, и радиоактивные вещества;

- предметы непристойного и безнравственного содержания;

- разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие
документы, удостоверяющие личность;

- товары, экспорт которых осуществляется с нарушением прав интеллектуальной собственности;

- предметы, составляющие национальное, историческое или культурное достояние, определяемое
в соответствии с законами;

- семена и посадочный материал;

– пищевые продукты животного происхождения без термической обработки;

- пищевые продукты или другие товары, транспортировка которых требует соблюдения определенного температурный режим;

- живых животных, кроме пчел, пиявок, гусениц тутового шелкопряда, паразитов и истребителей
вредных насекомых, предназначенных для исследования этих насекомых, которыми обмениваются официально определенные учреждения;

– продукты питания весом более 10 кг в одной посылке;

- товаров, подпадающих под определение 1-24 перемещаемых групп УКТ ВЭД (пересылаются) в адрес граждан, кроме продуктов питания общим весом не более 10 килограммов в упаковке производителя (корм для животных подпадает под 1-24 группу УКТ ВЭД).

Отправитель признает, что запрещено и незаконно включать в отправляемые товары, любое оружие, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся вещества, опасные товары или любые другие подобные предметы.

Отправитель гарантирует, что товар не содержит таких предметов. В случае,
если товар содержит такие предметы, Отправитель признает ответственность и несет единоличную ответственность за все претензии, убытки, сборы или иски, выдвинутые или поданные в связи с этим, и возместит Перевозчику.

Любые грузы, содержащие батареи UN3480, считаются опасными грузами и запрещены к отправке воздушным транспортом.

- предметы, содержащие литий-ионные элементы и/или аккумуляторы (телефоны, смарт-часы, аккумуляторы, ноутбуки, гироскопы и одноколесные электровелосипеды, вейпы, другая бытовая техника и инструменты с литий-ионными аккумуляторами);
- литий-металлические аккумуляторы, модули подушек безопасности (устройства безопасности с электронным управлением);
- оборудование с аккумуляторным питанием, транспортные средства с аккумуляторным питанием;
- химические наборы;
- опасные грузы в машинах или аппаратах;
- сухой лед (двуокись углерода твердый);
- экологически опасные вещества (жидкие и твердые);
- комплект первой помощи;
- генетически модифицированные организмы;
- генетически модифицированные микроорганизмы;
- спасательные средства (самонадувающиеся и несамонадувающиеся).
- бенгальские огни и фейерверки;
- алкоголь;
- никотиносодержащие или табакосодержащие изделия (в том числе жидкости для электронных сигарет, стики для IQOS и т.д.).
- газы в любой упаковке, перечный и слезоточивые газы в том числе;
- горючие жидкости, спирт;
- духи, одеколоны, лаки для ногтей и волос и т.д.
- лакокрасочные изделия, любые краски и растворители;
- любое топливо и пустые емкости от него;
- радиоактивные материалы;
- антикоррозионные вещества;
- очистители труб;
- вещества, богатые кислородом;
- емкости с аэрозолями;
- баллоны для подводного плавания;
- емкости для пропана;
- СО2 емкости;
- оружие и боеприпасы;
- порох;
- ножи;
- жидкости или жидкостно-содержащие товары;
- сухой лед;
- инструмент, работающий на топливе;
- зажигалки и заправки к ним;
- спички;
- аккумуляторы, блоки питания, батарейки;
- любые грузы, содержащие батареи UN3480
- автоамортизаторы, другие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов.A80

Настоятельно рекомендуем декларировать корректную стоимость товаров. Поскольку в случае занижения декларируемой стоимости приобретенного товара на таможне будет начисляться не только налог и пошлина, а также услуги таможенного брокера. Стоимость данной услуги составляет 10 EUR для посылок из всех стран Европы и 10 GBP для Англии.

Да, при регистрации отправления в кабинете необходимо декларировать стоимость товара, а также сумму доставки до нашего представительства за границей, если в счете от магазина указан отдельный пункт о курьерских услугах. В таком случае пошлина будет начисляться на совокупную стоимость товара и доставки.

Billing address (платежный адрес) – это адрес, который вы указывали при регистрации вашей платежной карты в банке (адрес вашего проживания или прописки). Этот адрес необходим для верификации вашей карты при оплате покупки в зарубежном интернет-магазине. Когда вы совершаете оплату, магазин может обратиться в банк для проверки, является ли карта вашей собственностью.

Если ваш платеж не прошел, вероятно, интернет-магазин не поддерживает украинские карты. Для уточнений обратитесь в службу поддержки магазина. Или воспользуйтесь услугой выкупа от Meest Shopping, и наш сервис выкупит нужный вам товар из иностранного магазина.

Не забывайте, что billing address не следует путать с shipping address (адрес доставки). В случае ошибки в адресе доставка может быть задержана или не выполнена вовсе.